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          一、Q:眾御安全柜質保期是多久?如何計算?

          A:眾御安全柜質保期:柜體2年,易損件1年(門鎖、鉸鏈、門把手等),自貨物簽收后起計算質保期。

           

          二、Q:電子密碼鎖沒電打不開,如何處理?

             A:可使用應急電源先將柜子打開,更換電池,電池盒在鎖后面;如不會操作或有其他問題,都可以聯系客服或撥打服務熱線4000-663-518與我們聯系。

           

          三、Q;化學品安全柜的機械密碼鎖如何使用?改密亂碼怎么辦?

             A:眾御產品均有配備產品說明書,可按說明書進行操作;如不會操作或有其他問題,可以聯系客服或撥打服務熱線4000-663-518與我們聯系,可以提供視頻指導,或安排師傅上門指導,對改密亂碼進行復原(另收費)。

           

          四、Q:眾御辦公系列-防火防磁柜抽屜鎖不上,如何處理?

          A:檢查抽屜旁邊的卡扣是否壓平,未壓平會導致鎖不上,詳見下圖所示;如有其他問題,可以聯系客服或撥打服務熱線4000-663-518與我們聯系,可以提供視頻指導。

                 常見問題(圖1)

          五、Q:眾御辦公系列-防火防磁柜抽屜拉不開,如何處理?

          A:檢查第一個抽屜內部側面鐵皮是否往下推到位,鐵皮未下推會導致抽屜拉不開,詳見下圖所示;如有其他問題,可以聯系客服或撥打服務熱線4000-663-518與我們聯系,可以提供視頻指導。

                 常見問題(圖2)

           

          六、Q:柜子鑰匙鎖擰不動,如何處理?

          A:可能是潤滑不夠卡住了,可以加一些油(食用油、潤滑油都可以)或者鉛筆灰,如果還是擰不動,建議換鎖,在質保期內免費更換,超出質保期需要另收費。

           

          七、Q:柜子在質保期內掉漆,如何處理?

          A:除化學品安全柜外的其他柜子,可以免費郵寄環氧樹脂粉末給客戶自行涂刷;化學品安全柜則需要師傅上門操作(保證柜子性能)。

           

          八、Q:防磁柜鎖具密碼忘記,如何處理?

          A:可以使用管理員密碼開啟,如還是無法開啟,可以聯系客服或撥打服務熱線4000-663-518與我們聯系,安排鎖具廠家進行解鎖,柜子無需寄回。

           

          九、Q:智能柜探頭腐蝕,如何處理?

          A:將探頭拆卸下來并寄回進行檢驗,檢驗后將維修費用報給客戶,客戶同意并付費后進行維修,維修好后再寄給客戶。


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